首届智能产品服务大会在山东烟台成功举办，主题为”智服全球，共赢未来”，聚焦智能产品服务升级、品牌全球化赋能与产业生态共建。惠普作为核心企业代表，分享了扎根中国、服务全球的成熟实践与创新方案。
中国企业出海三大核心痛点
惠普大中华区客户服务部总经理荣光宇指出，当前中国企业正在以空前的速度与深度布局全球化市场，而无论是制造型企业海外建厂，还是跨境电商拓展全球市场，普遍面临三大核心痛点：全球IT基础平台管理、员工数字化体验保障、跨国团队高效协同沟通。
全方位IT支持服务方案
惠普构建了从AI聊天机器人自助服务、一线交付中心响应，到驻场服务、按需派单的全层级递进式服务体系。大连VSH2.0数智支持中心全面接入通义千问大语言模型，可实现多语言、多时区、7×24小时全天候远程技术支持。目前该中心已服务遍布40多个国家的出海企业用户，月均IT服务互动量超15万条。
设备健康与效能管理方案
惠普开发的WXP员工体验平台通过大数据实时分析设备运行状态，可提前预警硬盘故障、内存不足、系统安全漏洞等潜在问题。行业调研数据显示，74%的员工认为办公设备无法匹配日常数字化办公需求，WXP平台有效将IT问题解决效率提升20%，设备停机时间减少30%。
远程交互解决方案
惠普Poly系列耳机设备可在嘈杂环境中保持清晰话质；创新推出的”魔法之窗”裸眼3D会议室系统打破传统远程会议的空间限制，显著提升跨国会议参与感与团队决策效率。
惠普始终致力于将本土打磨的优质服务能力与全球化服务体系深度融合，全面助力更多中国品牌在海外市场扎根立足、稳健发展。这为计划出海的中国企业提供了成熟的IT服务参考方案。
